2018年9月に発生したシステム障害について

お客様各位

いつもQuadceptをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月11日(水)、9月12(木)にシステム障害により弊社サービスを一時的にご利用できない状況が発生いたしました。連日の障害にて、ご利用中のお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

なお、今回の障害はデータベースのバックアップによりサーバーへの高負荷状態が発生したことが原因となります。 この度の問題を受け、システム構成および設定の見直しによる再発防止対策を実施いたしましたことをご報告いたします。

本件に関しましてご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。
support@4cept.com

Quadceptを安心してお使いいただけますよう、製品品質、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

弊社サービス障害発生のお詫びとお知らせ(復旧済み)

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社サービスにおきまして以下の通り障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 9月12日(水)16:14
復旧日時 9月12日(水)16:29
障害内容 Teamのサービス全般
(サイト/Quadceptにログインできない、Quadceptでオンラインライセンスが取得できない、ライセンス購入ができない、など)