弊社サービス障害発生のお詫びとお知らせ（復旧済み）

お客様各位

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、Quadceptのライセンス管理サービス「Quadcept Manager」のシステムが不安定となっております。ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

現在、復旧作業に努めております。

対象	Quadceptをご利用のユーザー様
現象	CADがライセンス管理サービス「Quadcept Manager」へのアクセスが不安定のため、下記のような現象を確認しております。【CAD起動時】 CAD起動時にエラーメッセージが表示され、起動できない現象が発生。【CADご使用中】 CADのご利用中にライセンスの認証が確認できなくなり、ビューワーモードに切り替わる現象が発生。数分お待ちいただくと、再びライセンスを取得できるようになりますが不安定な状況です。
原因	Quadceptへのアクセスが集中し、システムへの負荷が瞬間的に高まったことによるレスポンスの低下

対象

Quadceptをご利用のユーザー様

現象

CADがライセンス管理サービス「Quadcept Manager」へのアクセスが不安定のため、下記のような現象を確認しております。

【CAD起動時】
CAD起動時にエラーメッセージが表示され、起動できない現象が発生。

【CADご使用中】
CADのご利用中にライセンスの認証が確認できなくなり、ビューワーモードに切り替わる現象が発生。 数分お待ちいただくと、再びライセンスを取得できるようになりますが不安定な状況です。

原因

Quadceptへのアクセスが集中し、
システムへの負荷が瞬間的に高まったことによるレスポンスの低下

現象が発生した際は「ビューワーモード」に切り替わります。
設計操作は不可となりますが「保存は可能」ですので、
大切なデータの別名保存をお願い致します。

システム完全復旧まで、ライセンスの認証方式を「スタンドアローン認証」に切り替えて作業していただくことでライセンス切れを防ぐことができます。
ライセンス認証の切り替え手順はこちら

状況は現在のページにて随時更新して参ります。
この度は、皆様にご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。